Criada para reduzir o volume de chamadas indesejadas de telemarketing, a plataforma Não Me Perturbe encerrou 2025 com 14,2 milhões de números de telefone cadastrados em todo o país. O serviço permite que consumidores bloqueiem ligações de empresas de telecomunicações e de oferta de crédito consignado, reforçando o respeito à vontade do usuário e contribuindo para a redução de reclamações no setor.
Somente ao longo do ano passado, 1,7 milhão de novos números foram incluídos na base da plataforma, o que representa uma média de quase 5 mil cadastros por dia. As informações foram divulgadas nesta quinta-feira (15) pela Conexis Brasil Digital, entidade que representa as principais operadoras de telecomunicações do país.
O que é a plataforma Não Me Perturbe
A Não Me Perturbe é uma iniciativa criada dentro do sistema de autorregulação do setor de telecomunicações, em funcionamento desde julho de 2019. O objetivo é oferecer ao consumidor um canal simples e centralizado para manifestar sua decisão de não receber ligações de telemarketing, sem a necessidade de entrar em contato individualmente com cada empresa.
A Conexis Brasil Digital, responsável pela coordenação da plataforma, é a nova marca do antigo SindiTelebrasil, sindicato que reunia as grandes operadoras do setor. Segundo a entidade, o crescimento constante dos cadastros demonstra a adesão da população e a eficácia do modelo.
Para o presidente-executivo da Conexis, Marcos Ferrari, a iniciativa é um exemplo de boas práticas do mercado. “A Não Me Perturbe é um excelente exemplo do impacto positivo da autorregulação e comprova a maturidade do setor de telecomunicações”, afirmou. De acordo com ele, a plataforma reforça o respeito à vontade do consumidor e tem ajudado a diminuir o número de reclamações nos últimos anos.
Como funciona o cadastro
O consumidor que deseja bloquear chamadas de telemarketing pode cadastrar seus números de celular e telefone fixo de forma gratuita. O registro pode ser feito diretamente pelo site oficial da plataforma (www.naomeperturbe.com.br), pelo aplicativo Não Me Perturbe ou ainda com o apoio dos Procons, presentes em todos os estados.
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Após o cadastro, as empresas têm um prazo de até 30 dias para interromper as ligações promocionais para os números registrados. A partir desse período, as chamadas de telemarketing das empresas participantes deixam de ser permitidas.
Limitações da plataforma
A Não Me Perturbe não bloqueia todas as ligações comerciais existentes no mercado. O sistema vale apenas para empresas de telecomunicações e para instituições que oferecem crédito consignado que aderiram à iniciativa. Ligações de outros segmentos, como planos de saúde, seguros ou serviços diversos, não são abrangidas pelo bloqueio.
Ainda assim, o alcance da plataforma foi ampliado em setembro do ano passado, quando a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que todas as prestadoras de serviços de telecomunicações, incluindo operadoras de pequeno porte, deveriam aderir obrigatoriamente à Não Me Perturbe. Com isso, nenhuma empresa do setor pode realizar telemarketing para consumidores cadastrados.
Destaque regional
Entre as unidades da Federação, o Distrito Federal apresentou a maior proporção de números registrados em relação à base total de telefones. Segundo a Conexis, 9,4% dos números fixos e móveis do DF já estão cadastrados na plataforma, índice que demonstra maior adesão da população local à ferramenta.
Com crescimento contínuo e respaldo regulatório, a Não Me Perturbe se consolida como um dos principais instrumentos de proteção ao consumidor contra o excesso de ligações indesejadas no país.
Com informações da Agência Brasil
