Os clientes do Banco do Brasil vivem uma rotina de insatisfações em Boa Vista. Dessa vez, um princípio de confusão foi registrado na Agência Monte Roraima, localizada na avenida Ville Roy, Centro, por conta da demora no atendimento.
Assim que a agência foi aberta, às 08h, alguns correntistas chegaram a esperar mais de meia hora na fila para pegar uma senha, mas não conseguiram atendimento porque dos 30 caixas disponíveis, somente um funcionário estava atendendo.
Para a Folha, um cliente do Banco do Brasil disse ter ficado sem atendimento por conta da situação. Veja o vídeo:
Além de reclamarem do atendimento, as denúncias por conta das dificuldades na hora de realizar saques nas máquinas de autoatendimento do BB são constantes.
Uma das clientes que reclamou da falta de funcionários na agência foi expulsa do local pelo gerente. “Depois que reclamamos chegaram mais cinco funcionários. Ainda assim ficaram seis de 30 para atender mais de 50 pessoas na agência. Marquei senha pela internet meu atendimento era pra ocorrer 8h19. É um absurdo isso”, reclamou.
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Vídeo:
OUTRO LADO- Por telefone, a Assessoria de Comunicação do Banco do Brasil informou que, para pegar a senha o cliente não precisa chegar antes das 08h, considerando que esse é o horário que a agência abre e consequentemente vai haver fila.
Explicou que o aplicativo do Banco do Brasil emite senha com um horário aproximado de atendimento e que não há, nos guichês de atendimento, limite de tempo por não saber o que o cliente vai resolver.
“A agência não tem 30 guichês de atendimento e não obrigatoriamente todos os funcionários estarão ali. Em outros bancos funciona igualmente, com o diferencial que esperam do lado de fora e no Banco do Brasil esperam dentro e no ar-condicionado. É uma demanda grande não tem como atender a todos”, justificou.
