O funcionamento do Balcão Virtual âmbito do Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) como ferramenta de atendimento telepresencial do Poder Judiciário, foi publicada nesta quinta-feira, 25, no Diário da Justiça Eletrônico.
A partir de agora, quem busca pelos serviços do Poder Judiciário terá acesso a atendimentos que anteriormente só poderiam ser realizados de forma presencial. Além da solicitação de informações sobre o andamento de processos, datas de cumprimento, senha de acesso ao processo e orientações aos jurados, a população poderá esclarecer dúvidas sobre funcionamento das unidades, horário e canais de atendimento, por exemplo.
De acordo com a portaria, por meio do Balcão Virtual fica permitido o atendimento judicial de forma virtual das partes, advogados, membros do Ministério Público, defensores públicos, procuradores ou qualquer interessado em processos em tramitação nas unidades judiciárias do Tribunal.
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Os atendimentos devem funcionar de segunda a sexta-feira (exceto feriados), durante todo o horário de expediente, de forma ininterrupta e sem a necessidade de aviso prévio, devendo o solicitante aguardar a ordem de atendimento na sala de espera.
Segundo Wagner Pinheiro, secretário da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), a ferramenta veio para substituir o atendimento presencial.
“Antigamente o cidadão precisava se deslocar até um prédio físico para receber informações sobre os serviços judiciais. Com o Balcão Virtual, basta acessar o site do Tribunal de Justiça para receber atendimento oferecido pelo Poder Judiciário”, destacou.
Ainda de acordo com o secretário, o canal não oferece apenas o acesso mais rápido e prático aos serviços do Poder Judiciário, mas gera a aproximação entre o Tribunal de Justiça e a população.
“É com muita satisfação que nós disponibilizamos essa ferramenta para os cidadãos e esperamos que seja bem aceita e traga inúmeros benefícios para população em geral”, completou.
Para atendimentos relacionados à tramitação de processos que correm em segredo de justiça, será necessária a apresentação do documento original com foto assim que entrar na sala de videoconferência, comprovando sua identidade ou habilitação para o acesso aos autos.
O Balcão Virtual, disponível no site do Tribunal de Justiça, pode ser acessado através do link: https://balcaovirtual.tjrr.jus.br/
