Após consumidores de vários bairros de Boa Vista terem reclamado do aumento exorbitante no valor das contas de água deste mês, a Companhia de Águas e Esgotos de Roraima (Caerr) emitiu uma nota onde informa que fará um mutirão de atendimentos nos bairros: Cidade Satélite, Caranã, Pintolândia e Raiar do Sol.
Ainda segundo a empresa, a partir de segunda-feira, 19 de fevereiro, o formulário de requerimento para revisão da fatura, estará disponível no site da Caer: https://www.caer.com.br, sendo específico para o mês de fevereiro de 2024, como forma de facilitar a solicitação do usuário.
De acordo com a Caer, os consumidores que, ao perceberem um aumento significativo no valor da fatura de um mês para outro, devem revisar as instalações e procurar vazamentos que podem ocasionar este tipo de aumento na conta.
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Após essa verificação na própria residência, o usuário pode procurar a Caer para solicitar a revisão do valor da fatura ou até mesmo aferição do hidrômetro.
Informa ainda que a empresa possui um setor específico denominado Divisão de Proteção do Consumidor, composta por assessores jurídicos responsáveis por acompanhar essas solicitações, via requerimento e auxiliar na defesa do próprio consumidor junto a empresa, a gestão que muitos desses acréscimos são em virtudes de vazamentos ocultos.
Nestes casos, após a identificação desses vazamentos, os registros por meio de fotos, vídeos e todos os meios que o consumidor conseguir provar que o vazamento é oculto, os valores são revistos.
Confira as datas dos mutirões
Cidade Satélite (24 de fevereiro )
Caranã: (2 de março)
Pintolândia (9 de março)
e Raiar do Sol (16 de março).
