O Ministério do Turismo anunciou mudanças que afetam diretamente a experiência de hóspedes em hotéis de todo o país. As novas regras estabelecem que os meios de hospedagem, agências de turismo e plataformas digitais deverão informar de forma clara os horários de entrada e saída, além do tempo necessário para arrumação, higiene e limpeza dos quartos.
De acordo com a portaria assinada pelo ministro Celso Sabino, durante a abertura da Equipotel em São Paulo, o tempo máximo destinado a esses procedimentos não poderá ultrapassar três horas e já estará incluso no valor da diária.
A medida, segundo o Ministério, busca trazer mais previsibilidade e transparência nas relações de consumo, além de reforçar a segurança sanitária e jurídica do setor. Entre os requisitos obrigatórios, também estão a higienização completa da unidade habitacional e a troca regular de roupas de cama e toalhas, respeitando o perfil de cada empreendimento.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Paralelamente, outra mudança promete transformar a rotina de check-in e check-out em hotéis: a criação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital. A solução, desenvolvida em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), elimina o uso de papel, permite integração com sistemas de gestão hoteleira e garante conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Com a nova plataforma, o viajante poderá realizar o pré-check-in de forma antecipada, via QR Code ou link, evitando filas e reduzindo o tempo de espera na recepção. O formato já é amplamente utilizado em hospedagens ao redor do mundo.
Para o setor hoteleiro, segundo o Ministério, a expectativa é que a digitalização represente “maior agilidade no atendimento, redução de custos e acesso a dados padronizados”. Além disso, para o governo, os registros eletrônicos oferecem estatísticas confiáveis sobre o fluxo turístico, que poderão embasar políticas públicas e fortalecer a competitividade internacional do Brasil.
“O turismo brasileiro vive um momento de transformação. Estamos eliminando burocracias, ampliando a segurança de dados e modernizando a experiência de quem viaja pelo país”, destacou o ministro Celso Sabino, ao apresentar as medidas. As mudanças entram em vigor como parte da regulamentação da Lei Geral do Turismo.
