A Policlínica Coronel Mota, em Boa Vista, adotou um novo sistema para informar os pacientes sobre consultas agendadas. A partir de agora, as confirmações serão enviadas diretamente por WhatsApp, com data e horário do atendimento.
De acordo com a diretora da unidade, Mayara Bianca Carneiro, a mudança tem como objetivo facilitar o acesso às informações e reduzir a procura por atendimento telefônico ou presencial apenas para confirmar agendamentos.
“O paciente não precisa mais mandar mensagem para a Central de Regulação perguntando se sua consulta foi marcada. Ele receberá diretamente a notificação pelo WhatsApp”, explicou.
Segundo a Secretaria Estadual de Saúde (Sesau), a policlínica realiza cerca de mil atendimentos por dia em 28 especialidades médicas.
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Cadastro atualizado é essencial
Para que o novo fluxo funcione corretamente, é fundamental que o número de telefone do paciente esteja atualizado no sistema. A recomendação é que os usuários busquem a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima ou a própria Policlínica para confirmar ou corrigir seus dados de contato.
“Manter o cadastro atualizado é essencial porque esse é nosso principal canal de comunicação com o paciente. Queremos alcançar o maior número possível de pessoas com essas notificações”, reforçou a diretora.
Pacientes que ainda preferirem o atendimento presencial podem comparecer à Policlínica ou à UBS levando o número do cartão do SUS para verificar a situação do agendamento.
A Policlínica Coronel Mota está localizada na rua Coronel Pinto, nº 644, no Centro. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
